▲中華郵政首家數位郵局啟用，提供線上取號、預填表單等服務，省去民眾現場排隊等候時間。（圖／記者賴文萱攝）
記者賴文萱／台北報導
中華郵政首家「數位郵局」今（16）日在台北金南郵局正式啟用，不僅引進智慧機器人「pepper」駐點，提供導覽與互動服務，也配置電腦、ipad等數位化設備與行動裝置，提供可線上取號省去到現場排隊等候時間，存、提款也能線上預填表單，臨櫃時只要提供條碼就能直接帶入系統中，免填紙本表單。
▲▼首家數位郵局正式啟用，中華郵政更引進智慧機器人「pepper」駐點，提供導覽、互動服務。（圖／記者賴文萱攝）
因應金融科技發展趨勢，中華郵政積極朝數位化領域發展，首家數位郵局在台北金南郵局啟用，整合數位金融、i郵箱、集郵及郵政商城等服務，藉由智慧（intelligence）及互動（interaction），提供民眾更便利的郵政服務。
中華郵政指出，數位郵局設有「24小時自助服務區」，提供ATM、補摺機及i郵箱服務；另建置「數位金融服務區」，由智慧機器人「pepper」駐點，提供業務導覽與互動服務。
▲▼透過數位化設備或行動裝置，民眾可預先在網路上預填表單或抽取號碼牌。（圖／記者賴文萱攝）
在首家數位郵局內更配置互動電視造型牆、電腦及ipad等數位化設備與行動裝置，提供民眾線上取號、預填表單及開戶、更印、掛失補副等預約服務，透過線上服務，減少民眾現場排隊等候辦理的時間。
▲預填表單完成後，民眾只要拿著條碼臨櫃給櫃檯人員掃取，即可將資料帶入，免填紙本表單。（圖／記者賴文萱攝）
預填表單受理業務有存款、提款、匯款及壽險，民眾可從裝置上進入數位郵局的頁面，在裝置上選取想要的業務內容並填寫完成相關資料後，即可獲取一維條碼，臨櫃時只要提供條碼給櫃台人員掃取就能將資料直接帶入，不用到現場填寫紙本表單就可以直接辦理。這項服務自今日啟用後，全台郵局皆能適用（預填表單及線上取號服務首頁：https://ecounter.post.gov.tw/）
▼預填表單操作實況。（影／記者賴文萱攝）
目前數位郵局先從台北金南郵局先試辦，預估明年底前會陸續擴點台北、板橋、桃園、台中、台南以及高雄，並視民眾反應擴大辦理，未來，中華郵政更目標設置無人郵局，全面邁向數位化。
▲數位郵局未來將陸續擴點台北、板橋、桃園、台中、台南以及高雄。（圖／記者賴文萱攝）
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