▲陳姓高階警官表示，高齡92歲的母親被台鐵追分站副站長要求站起來。（圖／陳姓警官提供）
記者白珈陽／台中報導
台中市1名陳姓高階警官，昨（28）日帶著高齡92歲的母親至台鐵追分站，欲搭乘火車前往白沙屯參拜媽祖，未料他推著母親輪椅要進月台時，卻疑遭副站長刁難。陳男指控，王姓副站長以「搭輪椅不能進月台」、「無障礙設施還未啟用」等語，拒絕讓陳母進入月台，期間還要求年事已高的陳母從輪椅上站起來，令人傻眼。
對此，台鐵公司回應，有關民眾反應追分站服務輪椅旅客缺失一節，經查是日該站值班副站長確實未能妥善說明實際狀況，態度不佳且未做好旅客服務，對此本公司深致歉忱，已責成該站主管即予改善，並追究相關疏忽責任。另本公司將再加強旅客服務訓練以求改進。
台鐵指出，追分站因月台工程尚在施工中，尚有多處凹凸不平整，顧及輪椅旅客有顛簸或翻落的危險，故實施管制。目前該站已完成無障礙電梯及斜坡道通往月台，將加快月台修整作業，完成修整前若遇輪椅旅客提早到站，應盡力服務旅客，由車站人員引導至月台上，並協助使用渡板上車。
陳姓警官表示，去年3月，他也是帶母親搭追分站的區間車前往白沙屯，當時無障礙設施的電梯尚未驗收，還無法使用，但那時的站務人員很有同理心，除向他們表示歉意，還好心幫忙拿輪椅，而母親就由他攙扶上下樓梯，並順利搭車到白沙屯。
▲▼去年3月，陳男也是帶著母親到追分站搭區間車，當時站務人員暖心協助陳母進到車廂。（圖／陳姓警官提供）
陳男說，由於去年經驗，他特地事先請友人看告示牌，竣工銘牌明確寫著「竣工日期：2024年3月5日」，顯示無障礙設施已於今年完成，於是他昨天就安心帶著母親前往追分站，還特別提前15分鐘到場。
▲追分站外竣工銘牌明確寫著無障礙設施「竣工日期：2024年3月5日」。（圖／陳姓警官提供）
陳指出，沒想到，要進月台時竟遭王姓副站長阻攔，副站長跟他們說坐輪椅不能進入月台，隨後就轉身離去；陳再請協勤志工找副站長，副站長5分鐘後返回，又說是因無障礙設施還未啟用，列車進站有高低落差，不宜輪椅進出等語。
陳男向副站長說，他與母親去年就是推著輪椅進入車廂，對方竟說「若是這樣安全自負」，陳無奈回應「好」，但副站長卻拒絕，還要求陳母站起來讓他看；因搭車時間緊迫，他只好請母親站起，副站長仍拒絕他們進月台，還說會把竣工銘牌的字樣塗銷。
最後陳男與母親來不及搭上火車，只好自行開車到白沙屯進香。陳男說，若不能讓身障或行動不便的人士進入月台，應要有公文，何況車站外的告示有明確寫出無障礙設施已經竣工，此外，甚至還叫高齡92歲的母親從輪椅上站起來，完成對方要求後卻仍拒絕讓他們進月台，簡直是把人當傻子在耍！
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