年輕保險業務員怎麼學？　錠嵂趙惠仙帶頭玩桌遊、騎鐵馬

▲錠嵂保經總經理趙惠仙(圖／記者戴瑞瑤攝)

記者戴瑞瑤／台北報導

一頭俐落短髮、身材瘦高、穿著簡單的牛仔褲，錠嵂保經總經理趙惠仙帶著活力笑容走進會議室，她帶著些許歉意說：「不好意思，剛剛在隔壁會議室陪一群年輕人玩桌遊，有點晚到。」正當記者納悶，上班時間在會議室玩桌游？還是總經理帶頭？才發現，原來這是錠嵂獨特教育訓練的一環。

在錠嵂保經內，業務員平均年齡不到30歲，有約8成是社會新鮮人，「我們最擅長的，是把不會保險的人訓練成專業的保險人。」趙惠仙笑著說。

趙惠仙自己也是，在大學還沒畢業、錠嵂草創時期就進入公司，「在我進公司的當時，只有李淑芬董事長懂保險。」加上保險經紀人在當時概念還不成熟，她在同學間被當成異類。但也因為她像白紙一般進入保經公司，除了紮實專業訓練，她還必須在短時間內學習10幾家保險公司商品，深度兼廣度的學習，讓她能在保險市場脫穎而出。

▲錠嵂保經總經理趙惠仙有著年輕人般的活力(圖／記者戴瑞瑤攝)

談到錠嵂，許多人第一個想到的就是「姊姊」謝金燕。趙惠仙聽到後笑著說，在5年前就開始進行品牌打造，贊助歌手的演唱會、大型頒獎典禮，找當紅歌手代言，甚至與電視台合作，斥資4000萬把理賠案例放進偶像劇裡，擺脫保險業過去傳統觀念，立刻引起年輕人注意，連續6年被畢業生評選為「畢業後最想進的保險公司。」

但談到訓練年輕人員，趙惠仙坦言：「80、90年代的年輕人，真的跟我們想法很不同，比起在教室裡的講課，他們更喜歡嘗鮮，喜歡體驗式的學習。」於是她花錢打造知識闖關App，讓業務員可以利用空閒時間學習專業財經知識，她帶頭玩桌遊培養業務員做情緒觀察；甚至跟著騎單車環島9天，要業務員們體會到團體的重要，也是錠嵂共生共養共榮的文化。

在7月份，她與社會企業合作，帶著業務員全程坐輪椅旅遊一天，要體會老年人與身障者生活中碰到的辛苦，讓業務員培養同理心與風險規劃的重要。最近，與公益基金會合作，要業務員接受戲劇訓練後，到兒福團體陪伴弱勢的孩子，除了培養同理心，也訓練業務員肢體、口語自我表達。

趙惠仙認為，比起其他金融業，保險業入門門檻較低，年輕人最大優勢就是「敢去拚」，但也因為年輕人經驗淺，較難取得客戶信任。她建議所有在保險業的年輕人，千萬別只想著當「專才」，除了擁有證照、培養保險專業，同時也要擁有另一個財經專業，不管是投資、資產配置、稅務、企業風險等，才能在競爭激烈的保險市場中脫穎而出。

▼錠嵂保經員工扮小丑送愛心(圖／錠嵂保經提供)