要保書非親簽業務員被索賠　金管會：保險公司須付連帶責任

▲金管會主任秘書施瓊華。（圖／記者戴瑞瑤攝）

記者戴瑞瑤／台北報導

南山人壽保戶近日以被保險人非女兒親自簽名及業務員招攬不實，主張購買10年的投資型保單無效，退還全部保費1800多萬元，而南山人壽已與保戶和解歸還全部保費，更將向離職業務員求償，引起業務員不滿。金管會表示，保險公司一開始就須督促業務員，要親視被保險人簽名，保險公司須負連帶責任，將詳細了解此案。

該名業務員曾表示，當時他拿要保書給要保人簽名，被保險人是女兒但不在家，就把要保書留給保戶。後來接到保戶通知說女兒簽好了，他去拿要保書時曾說須見到女兒確認親簽，但保戶說她忙碌不方便，業務員只好以此辦理保單，但10年後卻接到保戶申訴保單非被保險人親簽。

金管會主秘施瓊華表示，要保人跟被保險人不同人，被保險人主張這保單不是我要的，人身保險契約確實會有這問題存在，所以過去才會嚴格要求一定要親視簽名。業務員面對面招攬，確實需要承擔風險責任，親視親簽這本來就是為了防範法律風險，所以縱使業務員當下沒看到，也要事後跟被保險人確認是否親簽的，保護自己做證據保全。

施瓊華表示，若被保險人說不是親簽，保險公司通常都會退錢，退錢公司損害不一定只有佣金，所以公司必須要教育業務員，契約關係成立要審慎，公司需要求一定要親視被保險人簽名，雖然主要行為人是業務員，但公司也要負連帶責任。人身保險契約動輒十年、二十年，若被保人真的沒親簽，被保險人可能真的會不知道這保單，因此保險公司在一開始就要督促業務員執行這動作。

保險局副局長蔡麗玲也表示，事實如何公司會進行查證，保險公司所屬業務員要由保險公司負責，會繼續督促保險公司應善盡管理業務員的責任，對於業務員不當招攬，不可以損害保戶權益，保險業務員不當招攬行為，保險公司須負連帶責任。而若違反雙方訂定的契約，屬於保險公司跟業務員民事契約關係，會請南山人壽妥善處理跟業務員的溝通，保險局也會再了解詳細狀況，包括業務員的招攬行為。