狂凸槌!日旅館243機器人員工「聽不懂人話」 老闆怒裁員換真人

國際中心/綜合外電報導

位於日本長崎縣的飯店「奇怪的旅館(変なホテル)」是國內首創以「機器人」提供一條龍服務的飯店。旅客只要一踏進飯店,從check-in手續、清潔、導覽等所有服務全都是由「機器人員工」執行。然而19日卻傳出,業者因為不堪機器人的耗損與維修費用,有意大規模「裁員」,將部分員工改回正常人類。

綜合日媒報導,奇怪的旅館(変なホテル)自2015年開幕時引進了82具機器人,除了一般的機器人外,還有許多奇形怪狀的機器人,讓旅客可以感受到截然不同的氣氛。此後,奇怪的旅館(変なホテル)也持續引進新的機器人投入旅館服務中,直到2017年飯店內已經有243具、27種的機器人。

▲▼ 奇怪的旅館(変なホテル)。(圖/翻攝自HUIS TEN BOSCH Official)

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▲▼奇怪的旅館(変なホテル)隨處可見機器人員工。(圖/翻攝自HUIS TEN BOSCH Official)

▲▼ 奇怪的旅館(変なホテル)。(圖/翻攝自HUIS TEN BOSCH Official)

奇怪的旅館(変なホテル)董事長澤田秀雅3月才對外表示,打算降低真人員工的數量,並增加機器人員工,讓奇怪的旅館成為名符其實的機器人旅館。但是大量增加的機器人員工卻意外成為公司的經營負擔。據悉,由於飯店開幕已經有一段時間,機器人員工也開始需要更新、維修等後續保養,甚至許多機器人因為使用時間長,語音辨識度大幅降低,導致真人員工必須另外在替旅客處理相關問題,反而造成經營上的困難,增加成本,因此業者只好選擇減少機器人數量。

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