讓90後愛上自然美 東森計畫改造品牌攻25~35歲年輕人

東森結盟自然美(圖/東森購物提供)

▲(左起)台灣及大陸各自然美附屬子公司董事長廖尚文、自然美董事長李明達、蔡燕萍、王令麟、自然美董事長雷倩、自然美總經理林燕玲、自然美首席顧問陸瑜民等人,將以4大經營策略東森自然美推向國際市場。(圖/東森購物提供)

記者洪菱鞠/台北報導

東森國際透過旗下海外巴拿馬子公司取下自然美生物科技30%股權,再加上先前整合國際垂直美妝線上通路草莓網,無疑是讓美妝保健跨境通路往前邁進一大步。雙強結盟後,除了未來將有4大經營策略拓展品牌,自然美總經理林燕玲提到,雖然自然美創立時間久,但對於90後年輕人來說,它是一個屬於比較新的品牌,因此未來一年會特別投入行銷布局,以億元為單位投資重新打響品牌,走向年輕化。

1972年由蔡燕萍創辦的自然美,擁有商品研發技術力與專業服務力,以及堅持「自然就是美」的經營理念,歷經46年仍深受女性消費者喜愛,在台灣、大陸、東南亞等全球共有千家門市以上,2017年營收約4億港元,獲利約1億港元,其中台灣自然美今年營收為3億新台幣,而與東森攜手合作後,整體業績喊出明後年皆以翻倍成長為目標前進;通路部分,台灣、大陸兩岸現有加盟直營店加起來有1020家,2020年目標達2200家。

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林燕玲提到,在行銷布局上,明年開始會以國際美妝保養品牌去推動,在台灣透過東森購物通路拓展,在原有族群之外,為迎合電商特性,以及現代年輕人講究皮膚管理,之後將試著讓產品品牌年輕化,向下延伸鎖定25~35歲年齡層;由於自然美擁有自己的研發團隊和生產工廠,將根據不同年齡層開發商品,例如年紀稍長的以抗老為主,年輕人則著墨在保濕,藉此帶進新的年輕客層,除了產品,另外像是生活spa部分也會走向年輕化。

由於美容事業講求產品、服務,再好的產品都要有體驗,才能得到顧客認同,因此在朝線上拓展的同時,線下仍有開發店中店或複合店等模式進行。林燕玲指出,目前台灣加盟店有240家,明年目標開到500家;直營店現已有2家,分別位於莊敬路、八德路,預計12/25於大直美麗華附近再開1家,接下來則是會在板橋、新竹、台中、台南、高雄等地另開9家直營店,除提供服務,也希望能夠培訓真正的美妝人才。另外,以往spa美容店只賣商品、勞務,未來開設複合店後,將讓員工可以賺得獎勵金增加收入。

自然美創辦人蔡燕萍說,從時代趨勢來看,互聯網為通路、網路帶來衝擊,只靠單一通路是沒辦法讓顧客滿意,尤其美容事業具有專業性,以自然美來說,從研發、教育、服務到推廣,一系列都有專業人員負責,其中研發和教育更是首要基礎,只要好好服務並使用產品,絕對可以讓顧客留下來,所以目前很多自然美連鎖店已經開了20、30年,有的甚至由第二代接手,但產品只做在專業店很可惜,應該推到全球,這次與東森策略合作,相信未來在很短時間內,能夠看到不一樣的自然美。

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