首見!造成全台銀行ATM跨行交易當機 財金公司遭開罰150萬

▲▼  ATM,提款機,提款,匯款。(圖/記者李毓康攝)

▲2018年8月18日因為財金公司系統異常,造成全台ATM跨行交易都中斷。(圖/記者李毓康攝)

記者戴瑞瑤/台北報導

財金公司在2018年8月18日,因IBM大型主機連線管理系統程式異常,導致全體銀行ATM、網銀跨行交易都中斷。金管會認為財金公司督導不周,今天(10日)對財金公司開罰150萬元。這是史上首次財金公司被開罰,過去也沒有任何銀行因為ATM當機被開罰過。

銀行局副局長莊琇媛表示,財金公司在2018年8月18日,早上7點04分到9點02分系統當機,當天是假日,當機時間近2小時,牽涉到跨行系統,包括ATM、網銀都受影響。基本上,國際可以容忍服務中斷是以2小時為基準,但現在民眾依賴網路、ATM跨行交易很多,中斷兩小時不太能被接受,因此決議對財金公司開罰。

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莊琇媛表示,財金公司主機系統是IBM,當天是連線系統程式異常,因為程式常常在更新,連線異常跟版本更新有關,IBM任何新版本上線前,應該要做好充分測試,但這次更新發生問題,導致於系統中斷,顯見財金公司沒有好好監督IBM。

銀行局指出,財金公司系統應該有兩個備援系統,一個是同地備援、一個是異地備援,當天因為是系統更新有問題,同地備援沒有啟動,異地備援照理講要接上,若異地備援要啟動,所有財金公司會員的的銀行人員都要一起上班才能啟動,但當天是假日,因此異地備援也無法啟用。

金管會目前要求財金公司必須針對兩項目做改善。第一,要研議「異質平台」,讓不同公司的系統可以兩個一起運作,例如:IBM中斷時可以接上HP系統;第二,主系統在運作時,異地備援也要同時一起運作,過去是主系統運作發生問題時備援系統才啟動,未來是要兩個同時運作,財金公司未來成本將大增。

但馬上要春節9天長假,如何確保不會再發生類似狀況?金管會表示,財金公司現在是24小時人員監控,新版本修補程式已經測試過,IBM已經保證不會發生同地備援無法啟用的情況。若同地備援可以接上,異地備援用到的機率不大。

另外,針對各家銀行ATM的狀況,金管會依照往常,會在除夕當天早上去各地抽檢銀行ATM做測試。

過去金管會沒有針對過任何一家銀行因為ATM或網銀當機而裁罰,這次為何對財金公司開罰?金管會指出,財金公司是跨行連線,影響程度不只是單獨一家銀行,影響程度很重大。

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