1家申請、多家理賠! 11保險公司組「理賠大聯盟」7月1日上線

▲保險,保單,保障。(圖/pixabay)

▲11家保險公司運用保險區塊鏈技術申請試辦「保全/理賠聯盟鏈」服務,將於7月起上路。(示意圖/pixabay)

記者紀佳妘/台北報導

在保險科技(Insurtech)浪潮下,11家保險公司攜手搭建「保全/理賠聯盟鏈」平台,將於7月1日正式上線試辦,未來保戶在1家保險公司線上辦理個人資料變更,其他家保單也可同步更新,同時也開放線上辦理健康險、傷害險的醫療理賠,提供更迅速便捷的服務。

為鼓勵保險業服務創新,金管會保險局今年3月同意新光人壽、國泰人壽、台灣人壽、南山人壽、富邦人壽、元大人壽、中國人壽、全球人壽、第一金人壽、國泰產險、富邦產險共11家保險公司運用保險區塊鏈技術,申請試辦「保全/理賠聯盟鏈」服務,從7月1日起試辦6個月。

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中壽總經理黃淑芬表示,面對金融科技的衝擊,中壽推動數位轉型,除積極加入主管機關「保全/理賠聯盟鏈」外,更展開多元的虛實整合服務,結合既有業務與創新智能科技,強化業務效率與服務品質,並透過深度布局數位與數據基礎建設,採用「流程數位化」、「決策自動化」、「人才智慧化」三階段轉型經營策略,持續發展各項數位轉型核心技術,強化數位競爭力,打造以客戶為中心的數位服務。

富邦人壽也提及,以往保戶申請保全契約變更或理賠服務,若同時持有多家保險公司保單,需分別向各家公司提出申請耗時又費力,現在保戶只要更動保單地址、電話、電子郵件等個人資料,或是辦理醫療險理賠,只要民眾有申辦「保全/理賠聯盟鏈」服務,未來只要在一家保險公司申請變更,其他參與試辦的保險公司就會自動更新資料。

此舉不僅能縮短保險公司的作業時間,也為保戶免去舟車勞頓,透由電子化服務更能有效節省紙張浪費,響應節能減碳展現綠色永續的社會責任,為業者、保戶、環境創造三贏局面。

富邦人壽指出,這次參與「保全/理賠聯盟鏈」試辦作業,保全服務無申辦條件限制,理賠服務則需年滿20歲的保戶,且受益人須為本人的帳戶,但為展現說明之責,保戶必須透過業務員協助申辦此服務,若已具備交易會員資格的保戶則可自行透過「手機e方便」APP申辦。

至於理賠險種範圍,保險局官員說,保戶可在線上辦理健康險、傷害險的醫療理賠,但旅平險、團險的醫療理賠則除外。

此外,面對疫情衝擊,為盡量減少保戶實體接觸機會,中壽持續擴大「遠端視訊平台生調」服務項目,降低接觸感染風險外,也能保障投保權益、大幅縮短等候約訪的時間,而保戶也可隨時隨地運用線上服務「e秘書」,進行保單查詢、契約變更、保單貸款等作業,享受更便利的數位體驗。

國泰人壽也持續推動「理賠金抵繳醫療住院費」,由醫院直接傳遞理賠所需的就醫訊息,保戶出院時由理賠金直接抵繳醫療費用,出院後同時免申請理賠,以保險科技提升保戶保險體驗。

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