名留集團創新引進「AR魔鏡」吸年輕人眼球 「一站式服務」還能美甲、買面膜

記者林明瑋、張毓容/台北報導 圖/記者周宸亘攝 影/記者許靖騏攝

現代人追求流行時尚,更強調要有自我風格特色,其中髮型就是不少人的時尚「展示台」,雖說近年來美髮沙龍越開越多,但要說到能讓老中青三代都信任、滿意的美髮沙龍,那絕非「名留、上越、PS、AT」這四大美髮品牌莫屬。

創立至今38個年頭,從一間位於中山區的髮廊發展為如今全台200多家分店的連鎖美髮品牌代表,不僅擄獲婆婆媽媽的心,同時又能抓住年輕人眼球,到底名留是如何成為引領台灣美髮潮流的龍頭,其中又藏著哪些秘密?就讓名留集團董事長鄭茂發先生來為我們揭開這些美麗內幕。

▲▼名留董事長鄭茂發專訪。(圖/記者周宸亘攝)

▲▼名留董事長鄭茂發專訪。(圖/記者周宸亘攝)

滿足市場需求,打造4大美髮品牌

名留髮型創始人鄭茂發堪稱台灣美髮界的傳奇人物,憑著對美髮的天賦和熱愛加上勤學,打破業界需要多年才能晉升為設計師的常規,短短9個月就成為紅牌設計師,並在1982年創立了第一家「名留國際剪燙染護專業沙龍」,一路擴展多家分店。後來台灣吹起哈日風,越來越多人開始追求日系時尚,一直很在意顧客需求的鄭茂發在2000年成立了第二個美髮品牌「上越國際髮型」,主打日式風格沙龍,滿足哈日族的喜好,更在2003年陸續成立「AT Hair Design」、「PS Hair Design」,讓喜歡韓系流行、更追求潮流的年輕族群都能被重視。

為滿足不同族群、年齡層的喜好需求,鄭茂發一連打造4個連鎖美髮品牌,奠定「名留集團」在美髮產業的地位。鄭茂發認為做事業最重要的就是滿足市場需求,「名留在滿足市場需求的情況下,我們把老中青歸類,讓任何一個年齡層的消費者,有他去的地方、滿足的地方。」他更淺顯易懂地統整旗下4個品牌的特色:「名留」提供貴婦質感,「上越」滿足哈日族的喜好,「AT」走韓風流行,而「PS」則是為青少年打造潮流風格。

▲▼名留董事長鄭茂發專訪。(圖/記者周宸亘攝)

重金培訓設計師,對技術「品質控管」

在美髮產業競爭激烈的今日,引領台灣美髮風潮近40年的「名留集團」,至今依舊屹立不搖,成功的關鍵不僅是對顧客的貼心,更來自於名留對於技術層面和流行趨勢的掌握和不斷提升。名留集團董事長鄭茂發表示,美髮是技術本位,名留非常重視技術的培訓和給顧客的滿足感,所以名留集團在技術的控制方面非常嚴格,從助理、準師到設計師需經過一層層的考試、檢驗,口試、筆試到實際操作全都需要,鄭茂發笑說「有一句話說,要經過18道關卡」。

此外,每個設計師除了一年四季定期培訓,每年也會帶著設計師到國外受訓、接受最新知識,名留更會定期邀請國外髮藝大師來台灣做交流,讓每個設計師都能不斷精進美髮技術,以國內外最新的染燙技巧和流行趨勢為顧客服務。鄭茂發更表示「品質看得見、過程是關鍵,過程怎麼去控管你的產品,你生產出來的產品才會好。」

把照顧顧客的頭髮當作責任

除了具有美感和良好技術的設計師,名留對於所有店內使用的髮品的品質和安全也都嚴格要求,像是最基本的洗頭,至少會準備3組洗髮精,包含洗頭髮的、洗頭皮的和染燙後使用的洗髮精,不僅會教育設計師如何挑選合適顧客使用的產品,所有產品更全都是選擇有經過衛生署檢驗合格,就算是國外進口產品,也都是有衛生署檢驗合格的才會使用。

除了產品品質的控管,就連對內也嚴格規定,鄭茂發表示每一個助理、設計師都不能使用非店內、私自購買的產品給顧客使用,不僅是為了保護顧客的權益,更是把顧客的頭皮頭髮好壞當作責任,「顧客照顧我們,我們更應該要抱著感恩的心理、感激的心理替顧客把關,所以我們對產品這塊絕對非常的在意,完全使用合格的產品。」

▲▼名留董事長鄭茂發專訪。(圖/記者周宸亘攝)

▲▼名留董事長鄭茂發專訪。(圖/記者周宸亘攝)

▲▼名留董事長鄭茂發專訪。(圖/記者周宸亘攝)

結合創新科技,打造方便有趣的美髮體驗

隨著科技的進步,3C、雲端、甚至AI人工智慧都是未來趨勢,名留美髮集團也與時俱進,陸續導入創新科技,顛覆過往美髮給人比較傳統產業的印象。

除了開發APP,讓顧客可透過APP先選定想消費的項目、預約時間和甚至在線上和設計師溝通,這兩年更引進最新「智能魔鏡」,結合多元閱讀內容、線上購物和AI髮型推薦、AR髮色濾鏡試色,不僅能透過一指觸控,立即體驗換上新髮色、髮型,減少選到不適合自己的髮型;在長時間等待染燙頭髮的同時,還能閱讀多元新聞內容、追劇或是購買需要的產品,讓顧客在長達2、3小時的染燙時間有更好的體驗享受,再也不無聊。

▲▼名留董事長鄭茂發專訪。(圖/記者周宸亘攝)

▲▼名留董事長鄭茂發專訪。(圖/記者周宸亘攝)

打造「美麗產業鏈」,讓你從頭到腳都變美

為萬千愛美人士打造美麗新面貌的名留集團,不只是停留在美髮產業上,有些分店更結合了臉部及身體美容課程、美甲護理等服務,提供一站式美容美髮服務,讓忙綠的現代人可以更方便、省時的快速變美。

此外,名留集團提供的服務品質深受許多忠實顧客信任,更在不少人心中成為一種品質保證,因此名留也陸續成立「名麗生化科技」、「JEANCARE美顏管理中心」,跨足醫學美容和肌膚護理,研發美容保養品和專業髮品,從頭髮頭皮到臉部肌膚、身體保養,全都為你照顧好。鄭茂發表示名留正在為台灣女性打造一條「美麗產業鏈」,不停在開創新的品牌,希望讓來到名留的人都能安全地變美變時尚,「名留就是給你最好的保證,讓你在這裡的消費,所有都是有安全感的。」

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