▲Uber Eats首度公開「外送合作夥伴收入與自由彈性報告」。（圖／Uber Eats提供，下同）
記者蕭筠／台北報導
外送平台「Uber Eats」今（9）日首度公開「外送合作夥伴收入與自由彈性報告」，根據結果顯示，扣除預估成本後，外送員送單期間平均每小時淨收入為新台幣270元。Uber Eats同步宣布推出「外送行程費用報告」，提供外送員更能掌握自己的收入狀況。
Uber Eats透過全球調研公司Mandala進行「外送合作夥伴收入與自由彈性」調查，分析2024年外送員透過平台賺取收入的統計數據，從2024年至少完成一趟外送的外送員中隨機抽樣15000人統計而成，今日公開報告調查結果，結果顯示，扣除預估成本後，外送員送單期間平均每小時淨收入為新台幣270元。
此次報告採用「送單期間」衡量每小時收入，計算方式從接受訂單開始到成功完成外送為止，結果發現除平均每小時淨收入新台幣270元以外，收入前25%的外送員平均每小時淨收入為新台幣312元，收入後25%平均每小時淨收入仍有新台幣224元。
▲根據調查報告，94%的外送員極重視工作高度彈性。
調查報告顯示，94%的外送員極重視工作高度彈性，每3位外送員中就有2位每周送單期間少於或等於10小時，儘管投入時數不多，大多數（76%）外送員仍選擇在2天以上完成，可看出外送員對於彈性安排的高度肯定。
另外，每4位在Uber Eats上的外送員就有1位（23%）同時在多個外送平台接單、超過一半（60%）的外送員有其他工作，而接近4成的受訪者則運用不同外送平台作主要收入來源。
高度彈性的工作自由也讓外送員能夠靈活運用時間，本次調查中將近一半（45%）的外送員透露，因平台的承攬工作具高度彈性，可以花更多時間陪伴家人或朋友，也有38%選擇投入個人興趣與嗜好、30%運用額外時間做另一份工作、26%照顧家屬，10%則利用時間進修。
Uber Eats也宣布推出「外送行程費用報告」，只要系統有足夠數據的外送員，預計每月都會收到一份專屬報告，報告內容包含「個人行程費用分析」，幫助其掌握自己的收入狀況，以及從外送數據整理出的「提升收入小撇步」提供建議，分享更多增加收入的機會。
Uber Eats指出，此報告目前只限部分外送合作夥伴搶先體驗，並根據收到的意見進行優化，未來視整體狀況逐步擴大分享給更多外送員。
對此，全國外送產業工會稍早發出最新聲明怒轟：「此一調查明顯完全不符合實情！」直指外送平台此種以偏概全的不實調查恐進一步戕害外送員權益。並喊話呼籲政府應制定一套可長可久的專法來健全外送產業，守護所有外送產業的從業人員。
工會表示報告中的外送員時薪計算並未列入「備勤時間」，備勤時間城鄉差距大，都會區備勤時間可能相對短，但非都會區恐數個小時才能接到1單，且因派單後須在20至30秒內接單，否則便會錯過，因此很難進行其他工作與休息，「此一明顯落差在報告中完全忽視。」
工會認為，報告中將「基本報酬」與「獎勵費用」混合算出平均收入，掩蓋外送平台利用不合理的低車資，強迫外送員必須達成獎勵標準才能讓收入勉強維持，其中獎勵費用若成為收入結構占比非常重的部分，更顯示外送平台刻意剋扣基本報酬的事實。
推薦閱讀
消費 熱門新聞
關鍵字
讀者迴響