▲前立委高嘉瑜在大全聯買了一包栗子地瓜，發現全部爛掉。（圖／取自高嘉瑜臉書）
記者林育綾／台北報導
前立委高嘉瑜在臉書發文指出，昨日在大全聯購買一包栗子地瓜，回家切開後竟發現「整包全爛」，氣得想打客服反映，卻連續打5支電話都無法接通，最後還被自動掛斷。對此，大全聯回應，對商品品質不如預期深表歉意，已即刻加強品管流程並全數下架同批商品，若消費者有退換貨需求，門市將全力協助辦理。
高嘉瑜發文表示，自從大潤發整併為大全聯後，蔬果品質愈來愈差、價格也更高，讓人懷疑「一家獨大吃定消費者」。她說，以往在全聯買到爛掉蔬果多半自認倒楣，但這次情況太離譜，撥打客服卻被語音系統不斷轉接，連續撥了5支電話仍無法接通真人客服，最後甚至被自動掛斷，直批「大全聯的客服真的是太差勁了！」
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大全聯今日發布聲明指出，針對近日消費者反映地瓜商品品質不如預期，大全聯深表重視並致上歉意。
聲明強調，大全聯每天早上會針對生鮮商品進行例行翻堆檢查，因為該商品外觀無異，對於顧客購買切開後發現品質異常的情形，深感抱歉，後續即刻加強品管流程，並將商品全數下架，以維護消費者權益；若消費者有退換貨需求，大全聯將全力協助辦理。
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