
▲前立委高嘉瑜在大全聯買了一包栗子地瓜,發現全部爛掉。(圖/取自高嘉瑜臉書)
記者林育綾/台北報導
前立委高嘉瑜在臉書發文指出,昨日在大全聯購買一包栗子地瓜,回家切開後竟發現「整包全爛」,氣得想打客服反映,卻連續打5支電話都無法接通,最後還被自動掛斷。對此,大全聯回應,對商品品質不如預期深表歉意,已即刻加強品管流程並全數下架同批商品,若消費者有退換貨需求,門市將全力協助辦理。
高嘉瑜發文表示,自從大潤發整併為大全聯後,蔬果品質愈來愈差、價格也更高,讓人懷疑「一家獨大吃定消費者」。她說,以往在全聯買到爛掉蔬果多半自認倒楣,但這次情況太離譜,撥打客服卻被語音系統不斷轉接,連續撥了5支電話仍無法接通真人客服,最後甚至被自動掛斷,直批「大全聯的客服真的是太差勁了!」
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大全聯今日發布聲明指出,針對近日消費者反映地瓜商品品質不如預期,大全聯深表重視並致上歉意。
聲明強調,大全聯每天早上會針對生鮮商品進行例行翻堆檢查,因為該商品外觀無異,對於顧客購買切開後發現品質異常的情形,深感抱歉,後續即刻加強品管流程,並將商品全數下架,以維護消費者權益;若消費者有退換貨需求,大全聯將全力協助辦理。
