
▲頂呱呱出包!有消費者向《ETtoday新聞雲》投訴,買了炸雞堡餐大口咬下竟然吃到生雞肉。(圖/讀者提供,下同)
記者蕭筠/台北報導
頂呱呱出包!有消費者向《ETtoday新聞雲》投訴,買了炸雞堡餐大口咬下竟然吃到生雞肉,氣得大罵「超級扯」。對此,業者坦承,店員未依作業規範導致餐點不符要求,已第一時間道歉並更換餐點、提供補償,未來也會加強作業流程。

▲▼有消費者在桃園機場內的頂呱呱購買經典炸雞堡餐,卻吃到整塊生肉。

讀者向《ETtoday新聞雲》投訴,今天下午在頂呱呱買了一份TKK炸雞堡套餐,咬下炸雞堡後竟然「牽絲」,打開察看,麵包夾著的炸雞雖然有金黃色麵衣,但雞肉完全沒熟。投訴人更質疑明明買的是炸雞堡,夾的卻是有骨頭的雞腿,大罵「荒唐」、「超級扯」。
投訴人表示,當下向門市反映,店員立刻致歉並換上一顆全新炸雞堡再送一隻雞腿,但整塊生肉實在太誇張,店家炸雞肉的過程明顯有疏失。
頂呱呱表示,門市人員未依標準作業流程,將雞肉提前起鍋且未檢查熟度,導致餐點品質不符規範,對此深感抱歉;門市人員除立刻道歉並更換產品與提供補償,同時詢問對方是否能留下聯繫方式,若有身體不適將協助處理。
頂呱呱強調,將加強教育訓練與檢查機制,確保所有消費者都能安心享用頂呱呱的產品。
