快訊／LINE爆大規模盜號⋯台灣大急聲明「全面取消預設密碼機制」

記者蘇晟彥／台北報導

LINE爆發大規模帳號盜用狀況，發生用戶幾乎都集中在使用台灣大哥大的電信用戶，對此，台灣大緊急發出聲明，強調狀況都是發生在原台灣之星用戶上，台灣大舊客戶語音信箱「啟用前，皆須完成個人化密碼設定」，同時也祭出3步驟，提醒用戶可以採取這些方式保護個人帳號隱私。

LINE昨晚傳出大規模異常登出情況。多名用戶反映，LINE帳號突然被登出，之後再嘗試登入時，畫面卻顯示「無法找到此帳號的認證資訊」，故障原因仍待進一步確認。而災情傳出後，僅有台灣大用戶反應出現異常狀況，遠傳電信、中華電信幾乎沒有收到用戶反應此狀況。

對此，台灣大哥大緊急發出聲明表示，，台灣大哥大用戶於首次使用遠端聽取時，系統皆強制要求自行設定密碼。所有用戶於啟用「遠端聽取功能」前，皆須完成個人化密碼設定，以強化驗證機制並降低未經授權存取之風險。針對部分原台灣之星用戶若尚未完成自設密碼或仍沿用初始設定之情形，本公司即日起已全面取消預設密碼機制，確保相關安全控管水準與現行規範一致。請原台灣之星用戶由手機撥打123、運用台灣大哥大APP，或致電客服等方式，完成個人化密碼設定。

而台灣大也建議用戶採取下列三招，

・落實語音信箱密碼管理： 若用戶有使用其它電話撥打 0935-888-123 遠端聽取留言之需求，請務必先以手機撥打 123（選單按 3）、運用台灣大哥大APP，或致電客服等方式，進行密碼自定義設定。設定時應避免使用如生日、連續數字或與手機門號相同等易遭破解之組合，以確保個人留言隱私。

・通訊軟體（如：LINE）帳號安全檢查：強化登入驗證，如定期變更社群帳號密碼，並建議啟動「雙重驗證」功能；或是視需求關閉通訊軟體中「允許自其他裝置登入」之設定。

・保持高度資安覺察：對於不明簡訊或來路不明的「帳號恢復協助」連結應保持警覺，切勿隨意操作或點選。

此外，台灣大用戶也可以直接從App中的門號設定將語音信箱關閉，來確保自身帳戶問題，而截至截稿前，遠傳電信、中華電信並未傳出大規模災情，針對此事暫無回應。

編按：

中華電信回應：截至目前，中華電信並未接獲客戶反映有帳號被盜的案例；但為因應客戶進線客服詢問「關閉語音」需求，在客戶進線123客服專線即提供IVR語音指引，教導客戶關閉語音信箱操作方式，即於手機撥號頁面輸入##002#再按通話鍵送出即可關閉。

遠傳電信回應：截至目前，遠傳並未接獲客戶反映有特定通訊軟體帳號被盜的案例；因應客戶進線客服詢問「關閉語音信箱」的需求，遠傳今日於「遠傳心生活」App的「電信服務」首頁加上「關語音信箱」按鈕，提供客戶快速便利又安心的操作方式。

▼台灣大用戶可從App門號設定將語音信箱關閉。