▲電銷人員如同坐在辦公室的業務員，提供給單親母親和二度就業婦女可兼顧家庭與工作的好選擇，有機會開創事業第二春。（圖／記者林世文攝）
記者官仲凱／台北報導
電銷通路因長期受到主管機關的「嚴格管理」，許多規範的限制在無形中增加了電銷人員的銷售難度，也讓人員的流動率飆高。不過壽險業者表示，電銷人員如同坐在辦公室的業務員，不用日曬雨淋，也無獨自拜訪陌生客戶的安全顧慮，提供給單親母親和二度就業的婦女一個可兼顧家庭與工作的好選擇，有機會開創事業第二春。
受限於法規之故，電銷人員在電話中的行銷話術受到限制，如不能強調保單停售、不能和同業商品內容做比較、不能用報酬率和保單利率進行招攬等，因全程都有錄音，只要不小心說出關鍵字，就有可能違規遭受處罰。此外，加上《個人資料保護法》通過後，客戶名單的取得更加不易，甚至是親晤客戶的規定等，都讓電銷人員在銷售時吃足苦頭，使得人員的流動率始終居高不下。
AIA友邦人壽直效行銷營運發展部資深協理洪淑禎表示，電銷的招攬對象都是陌生拜訪，為保障電銷人員與客戶雙方的權益，配合主管機關要求，規範電銷人員於業務執行過程中進行電話錄音，除可避免日後銷售爭議的發生，同時有助公司掌握與釐清電銷人員是否有向消費者明確表達保險商品的特性與內容，間接提升電銷人員的服務品質。因此，保險電銷業務對於錄音的要求，不一定是限制，對雙方與保險公司都是一種保障。
而因法規趨嚴，加上電銷人員需要高度的抗壓性，往往電話一撥通後的前3句話，客戶就會決定是否要購買，拒絕永遠比成交多，流動性當然比一般外勤的業務員高許多。而女性先天屬性較為堅毅且有韌性，據統計，整體保險電銷人員的占比以女性居多，其中約有1／8為經濟相對弱勢的單親婦女。
康健人壽人力資源部資深副總經理李亞琪強調，電銷人員如同是坐在辦公室的業務員，其有固定的排班時間且可週休二日，不用受日曬雨淋，也沒有獨自拜訪陌生客戶的安全顧慮，週末與國定假日都可以放心在家陪伴孩子。更重要的是，電銷這份工作有保障底薪和高額的業務獎金，只要努力付出就能看到收穫，確實可幫助二度就業、轉職或單親的婦女，開創事業第二春。
根據友邦人壽的資料，2016年任職6個月以上資歷的電銷人員，其平均月收入為5萬元，年資1年以上者的平均月收入更可達10萬元；而合庫人壽部分，其2016年時任職1年以上的電銷人員，平均月收入部分同樣可達10萬元，甚至部分資深電銷人員的年收入更可達250萬元以上，都可證明電銷人元的無限可能。
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