記者蔡浩祥／北京報導
主打人工智慧的無人超市，近年正逐步覆蓋大陸各省市，構成新型消費型態。為精確掌握客群，京東結合人臉辨識技術的「上帝之眼」，就顧客的年紀、性格、情緒進行分析服務品質及商品推介，搭配「流量漏斗」，以便調整商品、庫存。
因應零售產業市場，京東結合人工智慧打造出一系列服務設施，透過機器人與顧客互動方式，像AR化妝鏡、智能互動機器人等，29日在北京舉行「618全球年中購物節」發佈會，佐以大數據分析，一方面為品牌、商品提供準確客群；另方面則是給消費者適合的商品資訊、服務，帶來不一樣的購物體驗。
▲為精確掌握客群，京東結合人臉辨識技術的「上帝之眼」，就顧客的年紀、性格、情緒進行分析服務品質及商品推介，搭配「流量漏斗」，以便調整商品、庫存。（圖／記者蔡浩祥攝）
大陸無人超市行之有年，便利性可說不在話下，消費者到商場後，只需完成三個步驟，登錄手機App、上傳照片、開通免密支付後，即可進店購物。
無人超市採用商品價簽，採用的是電子墨水屏，可即時顯示與線上商品同步的價格。如果商品價格出現變化，超市內部的價簽也會隨即改變。整個超市內無需工作人員服務。
▲流量漏斗裝置。（圖／記者蔡浩祥攝）
不同一般超市結帳需大排長龍，購物者在通道內停留數秒，系統會通過刷臉確認消費者身份，並且自動結算商品，從註冊賬戶中扣款，還沒出門電子帳單就發送到了手機上
為精準梳理客群，「上帝之眼」結合人臉辨識科技，鏡頭一捕捉到顧客臉部畫面時，即進行年紀、性格、情緒分析，按顧客購買商品、當下情緒反應辨識服務品質，做為今後商品佈局參考，雖有些許誤差，但都在範圍之內。
▲人臉屬性辨識系統。（圖／記者蔡浩祥攝）
目前，在京津冀地區，一些中石化的「易捷便利店」已經開始全面應用相關科技和供應鏈技術，不斷優化便利店的選品、備貨、擺放等等信息，全面提升線下店的應用水平。
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