直擊/陸無人超市 攬客靠「上帝之眼」

記者蔡浩祥/北京報導

主打人工智慧的無人超市,近年正逐步覆蓋大陸各省市,構成新型消費型態。為精確掌握客群,京東結合人臉辨識技術的「上帝之眼」,就顧客的年紀、性格、情緒進行分析服務品質及商品推介,搭配「流量漏斗」,以便調整商品、庫存

陸智慧物流精準管控 三代無人機、地狼打先鋒

拉麵師傅掰!全靠機器搞定 無人麵館45秒煮好一碗麵

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無人麵館重新營運挑戰多 涉及食品安全與衛生誰把關?

因應零售產業市場,京東結合人工智慧打造出一系列服務設施,透過機器人與顧客互動方式,像AR化妝鏡、智能互動機器人等,29日在北京舉行「618全球年中購物節」發佈會,佐以大數據分析,一方面為品牌、商品提供準確客群;另方面則是給消費者適合的商品資訊、服務,帶來不一樣的購物體驗

▲▲為精確掌握客群,京東結合人臉辨識技術的「上帝之眼」,就顧客的年紀、性格、情緒進行分析服務品質及商品推介,搭配「流量漏斗」,以便調整商品、庫存。(圖/記者蔡浩祥攝)

▲為精確掌握客群,京東結合人臉辨識技術的「上帝之眼」,就顧客的年紀、性格、情緒進行分析服務品質及商品推介,搭配「流量漏斗」,以便調整商品、庫存。(圖/記者蔡浩祥攝)

大陸無人超市行之有年,便利性可說不在話下,消費者到商場後,只需完成三個步驟,登錄手機App、上傳照片、開通免密支付後,即可進店購物

無人超市採用商品價簽,採用的是電子墨水屏,可即時顯示與線上商品同步的價格。如果商品價格出現變化,超市內部的價簽也會隨即改變。整個超市內無需工作人員服務。

▲流量漏斗裝置。(圖/記者蔡浩祥攝)

▲流量漏斗裝置。(圖/記者蔡浩祥攝)

不同一般超市結帳需大排長龍,購物者在通道內停留數秒,系統會通過刷臉確認消費者身份,並且自動結算商品,從註冊賬戶中扣款,還沒出門電子帳單就發送到了手機上

為精準梳理客群,「上帝之眼」結合人臉辨識科技,鏡頭一捕捉到顧客臉部畫面時,即進行年紀、性格、情緒分析,按顧客購買商品、當下情緒反應辨識服務品質,做為今後商品佈局參考,雖有些許誤差,但都在範圍之內

▲人臉屬性辨識系統。(圖/記者蔡浩祥攝)

▲人臉屬性辨識系統。(圖/記者蔡浩祥攝)

目前,在京津冀地區,一些中石化的「易捷便利店」已經開始全面應用相關科技和供應鏈技術,不斷優化便利店的選品、備貨、擺放等等信息,全面提升線下店的應用水平。

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