▲高鐵宣布11月10日起強化提前搭車旅客的換票規定。（記者林東良翻攝，下同）
記者林東良／台南報導
為避免對號座空位遭浪費、影響其他旅客購票權益，台灣高鐵宣布自11月10日起，將更嚴格落實「提前搭車必須先換票」規定，旅客若比原訂班次提前超過1小時搭乘，需先至窗口或以手機操作「退票重購」，座位釋出後才能提供給其他旅客使用。
高鐵公司指出，據統計對號座旅客未通過自動驗票閘門驗票者，平均每天造成 2000 多個座位浪費，累計每月超過6萬個空位無法利用。高鐵強調，這不隻影響購票需求大的尖峰班次，也讓想補位的旅客完全沒機會。
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為讓新措施更順暢，各站在實施初期會設置「特定快速窗口」，專門提供提前搭車旅客換票服務。若使用手機票證，也可直接在手機上進行退票後重新購買，省去排隊時間。
高鐵也提醒，若旅客因個人緊急狀況，例如醫療需求、家人突發事故等，請務必主動向站務人員說明，站方將「積極協助、迅速處理」。
高鐵呼籲旅客發揮同理心，若提前到站想搭前班車，就先換票，讓座位能順利釋出，提升整體搭乘效率。
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